Condiciones de venta

¡Bienvenido a Gold Tree!

La compra de nuestros productos a través de la página web www.gold-tree-cosmetics.com (en adelante, el "Sitio Web" o "gold-tree-cosmetics.com") se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Para cualquier cuestión relacionada con las Condiciones de Venta, puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@gold-tree-cosmetics.com.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web, gold-tree-cosmetics.com, es un dominio propiedad de Gorcam Exports SL, entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en C/ Atahualpa 2, 41089 - Dos Hermanas (Sevilla), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo [número], Folio [número], Hoja [número], y provista de C.I.F. número B02991040 (en adelante, "la empresa").

La actividad de la empresa consiste en la venta de productos cosméticos en línea a través del Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA

¡Es muy sencillo! :) Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes secciones y elegir la que más te interese.

Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito, además puedes leer toda la información, todos los ingredientes que contienen y los comentarios de otros clientes. ¡Seguro que te serán de gran ayuda!

Una vez hayas añadido los productos a la cesta, puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en el carrito ya puedes hacer clic en” VER CARRITO” y después hacer clic en “TRAMITAR PEDIDO”. Una vez rellenado tu email deberás aceptar nuestras condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos
A continuación, rellena los datos personales y tu dirección de envío y/o facturación y haz clic en “CONTINUAR”. También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, o otras observaciones.

Posteriormente, selecciona el método de pago y haz clic en “FINALIZAR PEDIDO”. Para proceder con el pago podrás escoger entre pago con tarjeta, PayPal o pago Contra Reembolso
Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos info@gold-tree-cosmetics.com! Y te ayudaremos cuanto antes.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS NACIONALES

Plazos de entrega de los Envíos Nacionales

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de24/72h laborables en Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña en los que estos plazos de entrega no están garantizados.
Para pedidos en las Islas Canarias y Baleares, el plazo de entrega es de 48/72 horas.
¡Además, los envíos son siempre gratuitos!
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontrarás también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos info@gold-tree-cosmetics.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Si detectas algún dato incorrecto, puedes modificarlo a través de tu área cliente si el pedido aún no ha sido preparado, o escribirnos  info@gold-tree-cosmetics.com  También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
Para envíos a Canarias, *Se pueden dar retrasos debido a la inspección aduanera

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS INTERNACIONALES

Para envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Croacia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Andorra, Mónaco, Reino Unido, Noruega, Suiza el tiempo de entrega estimado es de 72/96 h laborables.
Para envíos a Francia, Portugal e Italia, 48/72 h laborables.

FESTIVOS

Los días no laborables autonómicos y nacionales, nuestro centro logístico no prepara pedidos. Así como tampoco los sábados y domingos. Los días del plazo de entrega, solo son contabilizados como días laborables; de lunes a viernes.

OPCIONES DE PAGO

Tarjeta Bancaria: si seleccionas el pago con tarjeta, el pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express.
PayPal: para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.
Contra Reembolso: los pedidos realizados contra reembolso deberán abonarse en efectivo en el momento de la entrega del pedido. Este servicio está activo en España, Italia y Portugal.

DEVOLUCIONES

Si no has usado tus productos, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 60 días naturales desde el día de la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.
La devolución será siempre gratuita, a excepción de las Islas Canarias y Reino Unido al tener aduana. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso o el cambio por otro producto está gestionado.
Para gestionar una devolución, escríbenos a info@gold-tree-cosmetics.com y pídenos el formulario de devolución. Envíanos los datos del pedido y te explicaremos como hacerlo.

Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer?

Si quieres cancelar tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro email: info@gold-tree-cosmetics.com

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.

MODIFICACIONES

Gold Tree se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, por medio de una publicación en esta misma página web con la versión actualizada de las mismas.